7月4日夜至5日，今年第10號臺風(fēng)“美莎克”在廣西防城港登陸后向北移動(dòng)，廣西多地遭遇暴風(fēng)暴雨及次生洪澇災(zāi)害襲擊，南寧、防城港、貴港、欽州等地受災(zāi)嚴(yán)重，城市內(nèi)澇、樹木倒伏、車輛浸水風(fēng)險(xiǎn)陡增，南寧橫州市六藍(lán)水庫發(fā)生嚴(yán)重險(xiǎn)情，部分區(qū)域出現(xiàn)停水停電或通訊中斷。

在國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局指導(dǎo)下，廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)廣西金融監(jiān)管局印發(fā)的相關(guān)通知以及《廣西保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)重大災(zāi)害行業(yè)互認(rèn)指引（試行）》，引導(dǎo)全區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)"一盤棋"聯(lián)動(dòng)，依托"分片包干、責(zé)任到企"工作模式，全面投入防風(fēng)防汛防御及保險(xiǎn)理賠工作，截至7月6日中午，廣西保險(xiǎn)行業(yè)累計(jì)投入服務(wù)人員2164人次，查勘、施救車輛1148臺次，發(fā)送預(yù)警信息603.88萬余條，以專業(yè)行動(dòng)守護(hù)八桂群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，彰顯金融保險(xiǎn)為民擔(dān)當(dāng)。

災(zāi)前防御：全域聯(lián)動(dòng)織密防控網(wǎng)

面對臺風(fēng)“美莎克”正面登陸的嚴(yán)峻考驗(yàn)，廣西保險(xiǎn)業(yè)把防災(zāi)關(guān)口持續(xù)前移，依托車險(xiǎn)大災(zāi)行業(yè)互認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)防御互認(rèn)、查勘互認(rèn)、施救互認(rèn)、定損互認(rèn)全覆蓋。

全域預(yù)警，聲音直達(dá)末梢。廣西保險(xiǎn)全行業(yè)構(gòu)建“空地一體”宣傳矩陣，通過短信、官微、社群、APP等多維渠道，高頻次推送臺風(fēng)路徑預(yù)報(bào)及避險(xiǎn)指南。國壽財(cái)險(xiǎn)依托空中服務(wù)平臺動(dòng)態(tài)追蹤風(fēng)勢，全區(qū)理賠鐵軍24小時(shí)枕戈待旦；平安產(chǎn)險(xiǎn)“鷹眼”系統(tǒng)精準(zhǔn)畫像，定向推送預(yù)警176.3萬條，實(shí)現(xiàn)氣象數(shù)據(jù)秒級共享；紫金保險(xiǎn)針對重點(diǎn)企業(yè)及涉農(nóng)客戶實(shí)施“一對一”管家服務(wù)，上門送達(dá)防災(zāi)告知書；華安保險(xiǎn)通過“桂小保”服務(wù)號靶向投放防御策略，確保預(yù)警信息穿透“最后一公里”，引導(dǎo)群眾搶抓黃金時(shí)間避險(xiǎn)。

保險(xiǎn)企業(yè)參與救災(zāi)。

拉網(wǎng)排查，消除風(fēng)險(xiǎn)盲點(diǎn)。在廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)籌下，南寧市率先完成51個(gè)易澇點(diǎn)、27個(gè)易澇小區(qū)全面摸排，建立風(fēng)險(xiǎn)臺賬。人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)作為片區(qū)牽頭單位，主動(dòng)對接南寧交警及市政部門，對主干道及低洼路段實(shí)施動(dòng)態(tài)巡防。同時(shí)，全區(qū)各設(shè)區(qū)市同步開展積極排查，平安產(chǎn)險(xiǎn)欽州中支聯(lián)合公安交警啟動(dòng)“警保聯(lián)動(dòng)”，對高危小區(qū)、易澇路段開展拉網(wǎng)式排查，累計(jì)勸離臨險(xiǎn)車輛千余臺；華安保險(xiǎn)梧州機(jī)構(gòu)聯(lián)合交管部門在積水路段設(shè)置警示標(biāo)識、拉起警戒線，對低洼區(qū)域停放車輛逐一電話勸導(dǎo)駛離；國任保險(xiǎn)梳理全區(qū)易澇區(qū)域車輛建立《重點(diǎn)車輛風(fēng)險(xiǎn)客戶清單》，在臺風(fēng)來臨前48小時(shí)、24小時(shí)兩輪推送防災(zāi)提醒，逐一致電重點(diǎn)客戶引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)移至高地，從源頭降低水淹風(fēng)險(xiǎn)。

政企聯(lián)動(dòng)，凝聚抗災(zāi)合力。面對“美莎克”陸海風(fēng)險(xiǎn)疊加，廣西保險(xiǎn)業(yè)打破信息壁壘，主動(dòng)融入政府應(yīng)急體系，聯(lián)動(dòng)應(yīng)急、氣象、海洋及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門，引入第三方技術(shù)力量織密防控網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早研判、響應(yīng)快半拍。平安產(chǎn)險(xiǎn)北海中支主動(dòng)對接市氣象局、海洋局建立氣象數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享機(jī)制，依托多源監(jiān)測數(shù)據(jù)對臺風(fēng)路徑、海浪、雨情實(shí)現(xiàn)分鐘級預(yù)判，同步指導(dǎo)海上養(yǎng)殖戶加固養(yǎng)殖設(shè)施、緊盯城區(qū)易澇路段提前布防，構(gòu)建“海陸雙重防線”；太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)第三方機(jī)構(gòu)啟用衛(wèi)星遙感測繪技術(shù)，精準(zhǔn)核定農(nóng)田受災(zāi)面積，配套AI智能定損工具提升查勘效率；人保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)在重點(diǎn)低洼區(qū)域布設(shè)水淹監(jiān)測傳感器，實(shí)時(shí)回傳積水?dāng)?shù)據(jù)，一旦觸發(fā)閾值立即推送預(yù)警，為一線巡查、群眾轉(zhuǎn)移爭取寶貴處置時(shí)間。

應(yīng)急響應(yīng)：聞“風(fēng)”而動(dòng)馳援一線

臺風(fēng)過境，險(xiǎn)情就是命令。全區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速集結(jié)，救援力量與物資全線前置，確保“召之即來、來之能戰(zhàn)”。

精銳盡出，力量下沉一線。全區(qū)兩千余名理賠骨干全員停休，千余輛查勘車整裝待發(fā)。人保財(cái)險(xiǎn)調(diào)配沖鋒艇涉水轉(zhuǎn)運(yùn)受困群眾；國壽財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)I級響應(yīng)，緊急協(xié)調(diào)蘇、浙、黔三省分公司座席承接轄內(nèi)溢出電話，確保災(zāi)情時(shí)電話服務(wù)暢通，疏解話務(wù)峰值；平安產(chǎn)險(xiǎn)推行“無差別救援”，橙色戰(zhàn)隊(duì)逢困必救；太平財(cái)險(xiǎn)、華安保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)將救援設(shè)備向重災(zāi)區(qū)傾斜，確保救援觸角延伸至搶險(xiǎn)救災(zāi)最前沿；陽光產(chǎn)險(xiǎn)依托合作車商、拍賣公司、救援公司組建"陽光理賠救援團(tuán)隊(duì)"，向受災(zāi)嚴(yán)重地市傾斜調(diào)度；中華財(cái)險(xiǎn)建立"欽州水淹應(yīng)急群""貴港水淹應(yīng)急群"，協(xié)調(diào)北海中支理賠人員承接欽州中支報(bào)案，緩解接報(bào)案壓力，同步協(xié)調(diào)異地救援車、全損車拍賣事宜。

保險(xiǎn)企業(yè)參與救災(zāi)。

聚焦“三農(nóng)”，護(hù)航糧食安全。“美莎克”過境，正值廣西早稻灌漿成熟期、甘蔗拔節(jié)、火龍果掛果等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵期，全區(qū)保險(xiǎn)業(yè)把農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)嵌進(jìn)防災(zāi)全鏈條，全力兜牢農(nóng)戶種養(yǎng)收益底線。平安產(chǎn)險(xiǎn)崇左中支為特色產(chǎn)業(yè)定制“一戶一策”，逐戶指導(dǎo)搶收、搭設(shè)防風(fēng)支架、疏通排灌溝渠；太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)第三方啟用衛(wèi)星遙感精準(zhǔn)核損，對受災(zāi)農(nóng)戶提前預(yù)付賠款；人保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)建立高風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)田專項(xiàng)臺賬，依托無人機(jī)航拍批量定損，搶抓雨歇窗口協(xié)助農(nóng)戶排澇搶收。

特事特辦，按下理賠服務(wù)“快進(jìn)鍵”

廣西保險(xiǎn)行業(yè)簡化理賠單證、減免非核心材料，推出線上自助定損、小額極速賠付、預(yù)賠付等便民舉措，落實(shí)"應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠"。

人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)對小案推行“先賠后修”、當(dāng)日辦結(jié)，農(nóng)戶、小微企業(yè)同步啟動(dòng)預(yù)賠付；陽光產(chǎn)險(xiǎn)明確5000元以下車險(xiǎn)免現(xiàn)場查勘、免發(fā)票、免復(fù)勘，臺風(fēng)氣象證明憑媒體報(bào)道截屏即可；國壽財(cái)險(xiǎn)上線全流程線上理賠，客戶足不出戶即可完成報(bào)案定損，全轄落實(shí)“應(yīng)賠盡賠、快賠優(yōu)賠”。國任保險(xiǎn)承諾5000元以下車險(xiǎn)小額案件24小時(shí)內(nèi)快速賠付，5萬元以下企財(cái)險(xiǎn)簡化單證。紫金保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中增設(shè)“美莎克”重災(zāi)專屬標(biāo)識，對受災(zāi)案件實(shí)行單獨(dú)登記、優(yōu)先派工、優(yōu)先定損、優(yōu)先結(jié)案。華安保險(xiǎn)搭建臨時(shí)理賠服務(wù)站點(diǎn)，開辟專屬審核通道，確保已接報(bào)案全部進(jìn)入查勘定損環(huán)節(jié)。都邦保險(xiǎn)針對水淹車案件推行“專人負(fù)責(zé)制”，指導(dǎo)客戶正確處理施救，避免二次損傷，并建立小額案件快賠、大額案件預(yù)賠機(jī)制。

枕戈待旦，筑牢汛期安全“防洪堤”

當(dāng)前"美莎克"影響雖逐步減弱，但廣西多地仍處于洪峰階段，次生內(nèi)澇、地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)仍在。廣西保險(xiǎn)業(yè)將持續(xù)落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守，統(tǒng)籌調(diào)配人員、拖車、防汛物資，深化警保、政企、行業(yè)互認(rèn)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)做好災(zāi)前預(yù)警、現(xiàn)場救援、快速理賠全鏈條服務(wù)。風(fēng)雨有界，守護(hù)無休。廣西保險(xiǎn)業(yè)將始終堅(jiān)守“人民至上、生命至上”，以“快、簡、暖”的保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)減量保障作用，用保險(xiǎn)力量護(hù)航八桂群眾平安度汛。

廣西保險(xiǎn)企業(yè)積極參與防汛救災(zāi)工作。視頻制作：廣西云-廣西日報(bào)記者 孟振興