廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳近日印發(fā)《深入推進(jìn)糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題集中整治攻堅(jiān)行動方案》（以下簡稱《方案》），從維護(hù)游客合法權(quán)益、推出暖心服務(wù)、做好交通運(yùn)輸管理、嚴(yán)格食品安全監(jiān)管、加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)和價(jià)格監(jiān)管、提高涉旅投訴處理質(zhì)效、倡導(dǎo)文明旅游等方面作出部署。

《方案》提出，織密社會監(jiān)督網(wǎng)，鼓勵多渠道舉報(bào)旅游市場違法違規(guī)行為。發(fā)布《廣西旅游投訴維權(quán)指南》及強(qiáng)制消費(fèi)避坑指南，并在全區(qū)熱門景區(qū)、重點(diǎn)購物場所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，依法保障消費(fèi)者權(quán)益。

《方案》明確，結(jié)合景區(qū)周邊道路交通、配套設(shè)施等綜合保障資源條件，科學(xué)合理核定景區(qū)承載量；引導(dǎo)熱門旅游景區(qū)實(shí)施門票分時(shí)預(yù)約機(jī)制，做好節(jié)假日客流高峰疏導(dǎo)；設(shè)置暖心驛站，推出免費(fèi)發(fā)放清涼物資、保障飲用水，加強(qiáng)志愿引導(dǎo)服務(wù)等貼心服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)《方案》，廣西還將引導(dǎo)餐飲、住宿、商超等行業(yè)健康發(fā)展，加強(qiáng)節(jié)假日期間價(jià)格巡查檢查，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示工作，做到標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰規(guī)范、價(jià)簽價(jià)目齊全，嚴(yán)禁虛假折扣、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)及在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用等行為。同時(shí)，督促各類涉旅經(jīng)營主體落實(shí)文明旅游主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，主動勸導(dǎo)不文明言行，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)文明風(fēng)尚。