報紙頭版截圖。

7月末，盛夏的大石山區天氣燥熱，忻城縣城關鎮范團村黨支部書記樊先福卻頂著大太陽，火急火燎地趕到村東頭林地里，還沒來得及抹一把汗，眼見村民肖壽才和肖建華就要打起來了。

“莫著急，有話慢慢說。”樊先福迅速隔開兩人，他知道肖壽才和肖建華兩家常年因相鄰林地權屬爭吵不休，這次勸不下，兩家可真要動起手來了。

勸開兩人，樊先福急忙掏出手機，登錄來賓市“哨響即應‘碼上辦’”基層服務平臺，上報情況求助。“兩小時，保證給你們解決。”樊先福給兩人各遞上一支煙。

不到兩小時，縣自然資源局、林業局以及鎮平安法治辦公室工作人員相繼趕來，調取資料、實地丈量、公平處置、耐心調解……兩家心服口服，握手言和。看著一場棘手的鄰里風波圓滿解決，樊先福長舒一口氣，隨即在平臺上銷案、點贊。

樊先福當了5年多的村干部，心腸熱、性子急——村里產業發展滯后，他急；鄰里拌嘴吵架，他急；孩子入學受阻，他也急。多年來，他事事上心，時常風風火火到縣、鎮部門為村里跑腿辦事。

“群眾急，我看著急。”樊先福常常說。正因這份為民解憂的急切，大家都親切地稱他“樊老急”。

今年4月，村里的老灌渠突然斷裂，眼看春耕就要斷水。群眾找到村里，只見“樊老急”不慌不忙地掏出手機，在“哨響即應‘碼上辦’”基層服務平臺，一鍵“吹哨”。訴求提交當日，縣水利局便火速組織施工隊伍進場，搶通春耕“生命線”。臨了，工作人員還“央求”他：“老急，記得幫我們部門銷案、點贊哦！”

“老急”不急了，背后源于來賓市深化基層治理，賦能為民服務的創新機制——“基層掌上吹哨、部門立即報到”。今年年初，該市為全市70個鄉鎮（街道）、813個村（社區）基層黨組織開通了“哨響即應‘碼上辦’”服務平臺，并同步出臺管理規范、制定考核流程、完善獎懲機制。

一旦基層群眾有困難，基層黨組織“哨響”，相關部門必須當天（24小時內）響應、限時辦理，結果由基層黨組織打分評價。機制明確要求，應哨效率、辦理效果，直接與各單位黨組織考核、績效考核掛鉤。

來賓市委組織部負責人甘永輝介紹，這是來賓市實施“基層基礎夯實年”行動的一項重要舉措，“真正把政績觀的坐標錨定在‘讓人民評價、讓群眾滿意’上”。他坦言，過去是“上面張張嘴，基層黨組織跑斷腿”，如今把各部門服務群眾評價權交給基層黨組織，各級部門是“聞哨”而動、盡心盡責，還是“聞哨”不動、敷衍塞責，一目了然。

新機制落地運行，一條條有反饋、有回音的數據，架起了各級部門與基層黨組織之間的連心橋——

忻城縣果遂鎮同樂村村民反映渠道滲漏，相關部門當天就運來砂石，快速排除隱患；

武宣縣通挽鎮古佐村堆積半月的垃圾，經線上一“吹哨”，一夜之間就被清運干凈；

興賓區幾個基層黨支部反映夜間改裝車飆車擾民，交警部門立即開展專項整治行動，還群眾清靜；

……

“哨聲”成為群眾訴求的“直通車”，“報到”則成為干部履職的“軍令狀”。截至目前，通過服務平臺，該市累計收集基層黨支部訴求2200多件，辦結1400多件，未能解決的也做到有答復、有跟進，辦理滿意度超過93%。

基層黨組織“吹哨”后，桂中治旱樂灘建管局立即組織工作人員前往協調解決水渠滲漏問題。

武宣縣領導“應哨”在二塘鎮波耀村化解矛盾糾紛。

報到部門及時解決基層黨組織反映的交通安全問題。

如今，基層黨組織逐漸把服務平臺當成解決大小民生事的“云平臺”。在來賓的村屯、社區，無論是腳下泥濘的路、家門口損壞的路燈，還是村口堆砌的垃圾……一樁樁、一件件群眾身邊的“雞毛蒜皮事”，通過手機里的“吹哨”平臺得到快速響應、反饋、解決。

隨著“吹哨”機制持續落地，機關黨員干部的作風也為之一新，不再坐等群眾找上門，而是主動上前，為群眾排憂解難，“與其坐等‘哨聲’響起，不如提前預判解決問題。”忻城縣城關鎮綜治中心主任黃橋榮說。

這下，奔波在基層的“樊老急”們，終于不用再著急了。

鼓點

快！

如君

群眾遇到難題時，急不急？急！

基層干部要為群眾解難題，急不急？急！

上級部門接到群眾和基層干部的訴求，急不急？急！

如何把這些“急”鏈接到一起，轉化為解決問題的實效？來賓市“哨響即應‘碼上辦’”基層服務平臺，給出了一個很好的示范。

當前，群眾反映問題的各種渠道并不少，而人們往往更樂于找基層干部，因為近：距離近，心也近。基層干部解決群眾問題的路徑也很多，但執行起來能不能不辜負群眾期待，做到迅速響應、高效處置？這不是一個人或幾個人能決定的。

范團村黨支部書記樊先福之所以成為鄉親口中的“樊老急”，根源就在這里。鄉親們信任他，事事找他；而他，事事上心，時常風風火火到縣、鎮部門為村里跑腿辦事，心急火燎。

讓基層的“樊老急”們不用再著急，關鍵就在于一個“快”字。“樊老急”在手機上動動手指“吹哨”，上級相關部門立即響應。“哨響即應”的背后，是技術精準賦能下，一整套快速響應機制的建立與高效運轉。響應的成效如何，由群眾和基層干部說了算。

以當前的數字技術，搭建一個“哨響即應”的服務平臺并不難，難的是打破部門壁壘，重塑業務流程，讓響應更及時、服務更到位。說到底，這個“快”字，一頭連著群眾，一頭連著部門，中間那根線，就是相關干部的正確政績觀。

只有勇于直面干部擔當意識不足、工作能力存在短板、責任傳導機制不夠有力等問題，突出工作重點、分層分類推進，以“群眾滿意不滿意”為工作評判標準，用心用情為群眾排憂解難，才能真正把“快”字寫在群眾心坎上，讓更多“樊老急”們不再著急。

從群眾的急，到各級響應的快，貴在行動，重在實效。